Si has tenido cualquier tipo de dificultad con tu compañía de seguros de Mapfre ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a reclamar a Mapfre la indemnización que deben de pagarte por un accidente de coche o cualquier inconveniente que hayas tenido en tu hogar.
¿Por qué puedes hacer una reclamación a Mapfre?
Mapfre se acoge a la Orden ECC/2502/2012 del 16 de noviembre que regula el procedimiento para reclamar.
Según lo declarado en su artículo número 2 podrás presentar quejas en los siguientes casos:
• Tardanza en los servicios
• No querer pagarte con el dinero que te tienen que dar
• Negarse a cubrir tus servicios ya contratados en tu póliza del seguro
• Subida del coste de tu seguro sin comunicártelo con antelación previa
• No recibir una buena atención
• No prestarte cualquier tipo de atención que necesites
Para restituir un interés o derecho del tomador debes hacer una reclamación; y también para arreglar situaciones concretas con respecto a a omisiones o hechos de la compañía de seguros, hacia el demandante.
El concepto es que si tienes contratados servicios de Mapfre no tengas que tolerar perjuicios en tus bienes materiales y personales.
También podrás solicitar asesoramiento e información con respecto a las preguntas que necesites saber. Esto incluye tus derechos de usuario y las vías legales para el ejercicio de los mismos.
Las reclamaciones las podrás poner personalmente a través de un representante legal como nuestro grupo de abogados especializado de Reclamacionex.com
Tanto los españoles como extranjeros que tengan en posesión su documento de identificación adecuado, están en el derecho a hacer la reclamación a Mapfre que consideren. Estas podrán efectuarse mediante soporte digital o papel.
Mapfre tiene un Servicio de Defensa y Atención al Cliente al cual puedes entrar por internet.
En este se muestra toda la info necesaria para esclarecer tus preguntas. También, en la página encontrarás un formulario con el nombre de “hoja de reclamación”.
Reclamación a Mapfre por indemnizaciones por accidentes de tráfico
Si has tenido un accidente de tráfico de tráfico con tu automóvil o moto, la compañía debe de correr con los gastos que haya producido el accidente, siempre con lo que tengas contratado en tu póliza de seguro de aseguradora.
Además, si has tenido un accidente de tráfico y no tuviste la culpa, tendrás derecho a percibir una indemnización por parte de la compañía de seguros contraria, según el tiempo que necesites para estar recuperado.
También de indemnizarte también por las posibles secuelas que te puedan quedar y el dinero que hayas gastado, como fármacos, gasto en transporte por acudir a rehabilitación…
La compañía de seguros de Mapfre, te pondrá una oferta al tener el alta, la mayoría de las veces, suele ser muy baja, con respecto a lo que te tienen que pagar.
Por eso, debes de abrir una Reclamación a Mapfre para que te paguen lo que corresponde.
Lo mejor, es contratar los servicios de una empresa especializada para presentar la reclamación.
Al término de un mes de haber puesto tu reclamación con el seguro correspondiente pueden ocurrir varias opciones desfavorables como:
• Que no contesten a tu queja
• La segunda que sea denegada
• Que desestimen tu reclamación
Subida de precios del seguro de Mapfre sin avisar antes
¿Qué hacer ante el ascenso de la prima sin comunicártelo con antelación?
Al pasar esto es normal que te preguntes si debes continuar con el compañía de seguros o no.
Si estaba especificado en la póliza de seguro que firmaste, ahí no hay nada que hacer, ellos tienen toda la razón. Todas las compañías se se basan una cuota pactada entre la compañía y el tomador.
La aseguradora puede aplicar un aumento sin previa consulta, siempre que esté contemplado y escrito en en el contrato. Es un procedimiento totalmente legal.
Ahora, ¿Qué pasa si tu aumento de la prima no está justificada o no es asumible?
Existen 3 opciones a tu disposición:
- reclamar a la compañía
- Sacar coberturas
- Cambiarte de compañía de seguros más económica
Ante cualquier sospecha de una subida no expuesta en el contrato, pide corroborarlo en los documentos que tengas.
El artículo 5 de la Ley de Contrato de Seguro ordena que el aumento debe ser aceptado y formalizado.
El cliente confirmará mediante un escrito si está de acuerdo con dicho proceso.
Además, también tienes que saber que:
A veces puede darse el caso de que que en el contrato no exponga la aumento de la póliza o que esta se comunique al asegurado con al menos 15 días de antelación.
Es posible que esa situación ocurra durante el período de validez de la póliza.
Si el cliente no acepta el incremento, la empresa de seguros no podrá hacerlo efectivo. Por tanto, tendrá que respetar la prima anterior hasta su finalización, que la duración es de un año, casi siempre.
Negativa de cobertura en servicios contratados con Mapfre
Acuérdate de que Mapfre te ofrece coberturas principales y secundarias.
El 1º caso incluye protección de robo total del coche, y también las pérdidas o daños que sufra consecuencia de hurto total.
Implica también el arreglo de las afectaciones materiales que pueda sufrir el coche por causa de un accidente.
El seguro abarca la indemnización por daños contra terceros en sus bienes materiales, en caso de lesiones o muerte.
Además, te ampara del pago de multas que provienen de infracciones relacionadas con un accidente.
Si tienes claro el paquete de servicios contratados y Mapfre no ha contestado en algún caso, puedes tramitar a reclamar.
Si necesita presentar una reclamación a otra compañía de seguro, haga clic sobre el siguiente botón.
¿Qué documentación necesitas presentar a nuestros abogados?
Para poder empezar a reclamar a Mapfre para cualquiera de tus pólizas, deberás facilitarnos algunos documentación.
• Tu DNI
• Póliza del aseguradora contratado
• Si estás involucrado en un accidente, los papeles que poseas con respecto al accidente de tráfico que hayas tenido.
Cada caso es un mundo, si precisamos más papeles, te informaremos.
Enlaces de interés
¿Cómo poner una reclamación a Allianz?
