Presentar una queja a Naturgy-Gas Natural Fenosa.
Póngase en contacto con nosotros para tramitar su reclamación.
Poder realizar una queja a una compañía eléctrica, en un caso así Naturgy-Gas Natural Fenosa, es una gestión que todo consumidor debe poder realizar y la empresa en cuestión, tiene la obligación de facilitar los medios que sea posible. Si necesita reclamar a la compañía eléctrica podo, también podemos ayudarle.
Desde el momento en que un cliente del servicio contrata una comercializadora eléctrica, éste adquiere unos derechos que le dejan gozar de un servicio de calidad. Asimismo disponen de un servicio de atención al usuario que deben resolver cualquier incidencia como errores en la facturación, devolución de dinero caso de que se haya cobrado de más, indemnización por daños en electrodomésticos o bien realizar descuentos compensatorios de un servicio intermitente. Puede contactar con nosotros para tramitar quejas sobre facturación de cepsa-hogar..
¿Necesita reclamar a su compañía eléctrica y no sabe cómo? Haga click en el botón y seleccione la empresa sobre la que quiera poner la reclamación.
Reclamaciones más usuales que gestionamos de Naturgy-Gas Natural Fenosa.
¿De qué forma realizar una queja a Naturgy-Gas Natural Fenosa?
Las quejas a empresas de suministro energético se pueden realizar por diferentes caminos, desde llamada teléfonica al servicio de atención al cliente, mail o rellenando un formulario de contacto.
Estas formas de contacto son totalmente válidas mas, por norma general, no se consigue contactar con el responsable que debe solventar la reclamación o bien se alargan muchísimo en el tiempo, tanto que en numerosas ocasiones el consumidor desiste de seguir con su reclamación asumiendo la no restauración de su dinero. Si tienes que reclamar a lucera, también podemos ayudarte.
Desde Reclamacionex tramitamos reclamaciones tanto de Naturgy-Gas Natural Fenosa como de otras compañías eléctricas y en la gran mayoría de los casos podemos recobrar el dinero del consumidor o bien llegar a un acuerdo entre el consumidor y la compañía.
Naturgy-Gas Natural Fenosa. Reclamar factura.
El primer escenario que debe intentar es contactar con Naturgy-Gas Natural Fenosa y explicarles su caso. Esa es la opción que debería funcionar y debería solventar su problema en un corto periodo de tiempo, mas no siempre y en toda circunstancia ocurre de esta forma. Tenemos muchos casos en los que los consumidores no consiguen poner una queja su factura por la organización interna de atención al usuario y acaban contactando con nosotros para que intervengamos en su reclamación.
Existen tres causas principales por las que un usuario acostumbra a poner una queja a su compañía eléctrica:
• Facturación por encima de lo habitual.
• Inconvenientes con la medición.
• Cobro por una tarifa diferente a la contratada.
¿De qué forma realizar una queja por corte de luz?
Antes de comenzar la reclamación, es conveniente realizar ciertas comprobaciones, en especial si hablamos de reclamaciones de grandes cantidades de dinero y en las que están involucradas otras empresas como la empresa aseguradora del hogar.
También es esencial asegurarse que los daños que haya podido ocasionar el corte de luz en nuestro hogar (electrodomésticos, instalación eléctrica o bien otros daños), se han producido el día que se produjo la incidencia. Todas y cada una de las pruebas que puedas emplear para demostrar que los daños en sus posesiones se han producido el día del percance.
Toda interrupción no previsible en el servicio de energía que sea mayor a tres minutos entra en la categoría de imprevista, y por tanto reclamable en el caso de daños.
A veces, este tipo de reclamaciones pueden verse complicadas en el momento en el que la compañía de electricidad empieza a solicitar documentos como facturas del aparato dañado, fotografías, informes periciales, etc,…
Poner una queja por cobro indebido en la facturación.
Uno de los principales motivos por los cuales los usuarios se ponen en contacto con nosotros, es pues la compañía de electricidad les ha cobrado de más en una o bien más facturas. Habitualmente, no se suelen repasar las facturas para comprobar que tanto el consumo como el costo son adecuados, sino se realiza un pago automático y listo. Es por eso que un fallo en la facturación por la parte de la empresa eléctrica acostumbra a pasar inadvertido.
Los primordiales motivos por los que el consumidor puede percibir una factura elevada son:
• Fallos al leer.
• Descuentos que hayan caducado.
• Contratación de una tarifa con un costo superior.
Así mismo es posible que el consumo de energía en la factura en cuestión, sea mayor que en meses anteriores o que vengan múltiples meses facturados juntos.
Si está confuso con su factura y desea aclararlo de una manera simple, cómoda y rápida, contáctenos para que revisemos su caso y le contactaremos lo antes posible posible. que puedan provocar consumos extraordinarios.
• Conocer el consumo real para equipararlo con lo facturado.
• Comprobar si el contador marcha adecuadamente.
