CHC Energía es una compañía española creada con propósito de ofrecer servicios de energía eléctrica como otras compañías eléctricas nacionales. Como las demás compañías del ámbito, CHC Energía recibe reclamaciones por parte de los consumidores por diferentes motivos que resumiremos en la web actual. En el siguiente enlace puede encontrar más información para presentar una reclamación a esfera-luz.
Por ley, cualquier empresa que suministra un producto o servicio a otras empresas o bien consumidores, tiene la obligación de hacer accesible múltiples formas de contacto para que el consumidor escoja la más adecuada para él, y en la mayoría de los casos, esta información debe estar bien visible en su sitio web.
En caso de que su reclamación sea hacía lucera, puede seguir este mismo enlace. Quejas lucera.
Si ha tenido problemas con su compañía eléctrica y necesita reclamar para recuperar su dinero, pulse sobre el siguiente botón para seleccionar la empresa eléctrica sobre la que necesite reclamar.
Reclamaciones más usuales que tramitamos de CHC Energía.
CHC Energía ¿Cómo hacer una reclamación?
En el momento que se tiene un problema con una compañía de electricidad, lo más consecuente es procurar ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente que la empresa pone a predisposición de sus clientes, mas la estadística nos confirma que solo un pequeño porcentaje de incidencias se resuelven por estos medios, ya que por lo general, los centros de asistencia suelen tener muchas incidencias y los tiempos de espera para los usuarios son larguísimos. Esto provoca que el usuario cese de su intención de reclamar y muy frecuentemente concluya con la pérdida de su dinero. También tenemos servicios para reclamar a endesa.
Cuando el cliente se percata de que su reclamación no será atendida, escuando se pone en contacto con nosotros. Nuestros servicios incluyen asesoría y tramitación de la reclamación que necesite presentar y, antes de nada, nuestros equipo de profesionales van a estudiar su caso para comunicarle la viabilidad de su reclamación y las opciones que tiene.
A continuación vamos a ver las reclamaciones más comunes que acostumbramos a atender. Si su reclamación no está entre las citadas, póngase en contacto con nosotros para que le podamos confirmar las posibilidades que tiene para solucionar su inconveniente de la mejor manera para usted.
CHC Energía. Poner una queja para factura.
La gran mayoría de reclamaciones a compañías de electricidad, son causadas por la facturación. Existen multitud de fallos que pueden provocar que la factura sea más elevada de lo normal, ya sean por errores internos que la empresa comete o por distraigas por parte de los usuarios.
Si su factura es más elevada de lo que pensaba, ya antes de comenzar una reclamación debe revisar los posibles cambios que haya podido realizar en su cuenta de cliente, como aumento de la potencia o bien contratación de otros servicios.
Si por su parte todo está igual que los meses precedentes, puede contactarnos para que tramitemos su reclamación y en caso de demostrar que es fallo de la compañía de electricidad, conseguiremos recuperar su dinero en el menor tiempo posible.
Cómo reclamar por cese en el suministro eléctrico .
Los cortes de luz son un tipo de avería relacionada con nuestro distribuidor de energía y ocasionada por causas ajenas al propietario de la casa.
Los motivos que provocan que la compañía tenga un corte eléctrico pueden ir desde fenómenos meteorológicos (tormentas, inundaciones, nevadas, etc.) a sobrecargas, cortocircuitos o errores humanos.
La primera cosa que se debe hacer ante un corte de electricidad es revisar el cuadro eléctrico para desestimar que sea un problema localizado en el domicilio afectado. Si este escenario queda descartado, se debe contactar con el distribuidor de suministro energético para que puedan informar sobre la avería.
En caso de que confirmemos que el corte se generó por fallo de la compañía, si la duración es mayor a 3 minutos, se trata de un fallo importante por parte de la eléctrica y sin tener conocimiento de la duración del corte, con lo que nos encontramos ante una reclamación viable.
CHC Energía .Reclamar por error en la facturación.
Uno de los primordiales motivos por los que los usuarios nos contactan, es por el hecho de que la compañía de electricidad les ha cobrado de más en una o más facturas. Frecuentemente, no se suelen repasar las facturas para revisar que tanto el consumo como el precio son adecuados, sino se efectúa un pago automático y listo. Es por eso que un fallo en la facturación por la parte de la empresa eléctrica acostumbra a pasar desapercibido.
Los primordiales motivos por los cuales el consumidor puede recibir una factura elevada son:
• Errores en la lectura del contador.
• Descuentos que hayan caducado.
• Reciente contratación de una tarifa con un coste superior.
Así mismo puede ser que el consumo de energía en la factura en cuestión, sea mayor que en meses anteriores o bien que vengan varios meses facturados juntos.
Si tiene dudas con su factura y quiere ponerle solución de una forma fácil, cómoda y veloz, contáctenos para que examinemos su caso y le responderemos en la mayor brevedad posible. que puedan provocar consumos expepcionales.
• Saber el consumo real para equipararlo con lo facturado.
• Comprobar si el contador marcha apropiadamente.
